堪称腾讯2020年度词。6月中旬，王女士微信30多万被莫名冻结，微信客服回复称可临时解封，之后将永久查封收支功能。王女士问凭什么，客服回复称这个账号，王女士只拥有使用权，腾讯拥有所有权。后客服道歉称内部出错。7月上旬，腾讯向法院提出冻结老干妈公司1600余万资金，说老干妈拖欠自己的广告费，后警方通报腾讯被3个假冒老干妈公司人员的人诈骗。后腾讯和老干妈和解。7月中旬，腾讯莫名其妙冻结一批QQ账号，用户发送短信（0.1元/条）验证无果，人脸识别验证无果，短信费用和人脸资料或可弥补老干妈案带来的损失。
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